Medici Senza Frontiere: “soci sul campo”

Exhibited by
Pareto Fundraising.
Added
October 01, 2012
Medium of Communication
Direct Mailing.
Target Audience
Donatori regolari.
Type of Charity
Salute, cooperazione, risposta ad emergenze.
Country of Origin
Australia.
Date of first appearance
Febbraio, 2007.

Il punto di vista di SOFII:

Esiste una sola cosa che tutti i fundraiser desiderano: avere tanti donatori regolari. La miglior base su cui fondare la propria strategia di acquisizione è il proprio parco donatori. Come? Inviando una richiesta efficace e ben formulata a coloro che già supportano l’organizzazione per cercare di trasformare la loro singolo contributo in una donazione regolare, ancor meglio se tramite RID. In questi termini, la creazione di “soci sul campo” di MSF Australia si è rivelata decisamente vincente.

Ideatore:

Fundraising manager (MSF) – John Burns.

Account director (Pareto Fundraising) – Dan Geaves.
Account manager (Pareto Fundraising) – Vanessa Byrne.

Riassunto/Obiettivi:

Gli obbiettivi specifici di questo mailing di conversione erano:

  • Convertire il 22.2% dei donatori one-off in donatori regolari
  • Garantire un’entrata lorda di $ 491,000
  • Instaurare una comunicazione positiva con i propri sostenitori

Background

L’acquisizione di nuovi donatori è una vera e propria sfida per molte organizzazioni. E’ tuttavia dimostrato che i donatori regolari producono effetti a lungo termine e contribuiscono significativamente alla crescita dell’organizzazione stessa. All’interno del parco sostenitori si cela il miglior gruppo di potenziali donatori regolari: chi dona sporadicamente non solo fornisce gia’ un contributo vitale ma dimostra di essere anche legato all’associazione da un sentimento di affinita’ e attaccamento. Il segreto sta nel trovare il giusto equilibrio fra questi due elementi.

Caratteristiche speciali:

  • Accurata segmentazione del parco donatori, per separare donatori one-off da quelli regolari
  • Utilizzo di una nuova formula per indurre alla conversione basata sull’idea di cambiare il modo in cui si dona e non l’atto in sé: “assumi un nuovo comportamento; cambia il modo in cui offri il tuo aiuto diventando un socio sul campo”
  • Spiegazione chiara di quanto una donazione regolare sia importante per MSF
  • Valore di donazione adattato alla richiesta. Nella lettera si fa riferimento a 642 nuovi donatori necessari per raccogliere $ X e garantire così i fondi per i successivi 12 mesi. Il valore della donazione viene così calcolato nel seguente modo: richiesta effettiva x 12 mesi x 642 nuovi donatori.
  • Uso strategico di immagini e testi volti a sottolineare i benefici della donazione regolare
  • Mailing fortemente personalizzato, con nome e riferimento preciso alla durata della relazione donatore-MSF

Influenza/Impatto:

  • 915 nuovi donatori acquisiti
  • Ideazione di un mailing di conversione molto performante che e’ stato poi riproposto.

Costi:

Compenso agenzia: $ 28,853

Costo di produzione e stampa: $ 23,169

Spedizione: $ 8,894

Totale (tasse escluse): $ 60,916

Risultati:

  • Tasso di redemption pari al 3.5%
  • $ 281,814 raccolti attraverso le donazioni regolari nel primo anno
  • $ 666,114 entrata lorda

Meriti:

  • Si veda risultati sopra
  • Superamento del break even
  • Prova di come le organizzazioni possano influenzare i sostenitori già esistenti e indurli a cambiare il proprio modo di donare

Tradotto da:

Emma Lubrina

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La lettera di conversione di MSF Australia (fronte e retro)