L’articolo di questo mese è un esempio concreto di come una campagna di direct mail ben fatta e ben pensata possa essere ancora efficace. Uno strumento che conserva tutto il suo potenziale e che trova massima espressione nella creatività.

Il punto di vista di SOFII

Questo è un classico esempio di campagna di direct mail ben fatta. Toybox è una piccola organizzazione che ha lo scopo di aiutare i bambini che vivono per strada in Guatemala, El Salvador, India, Bolivia, Nepal, Kenya e Sierra Leone. Gli appelli precedenti non avevano avuto successo, ma, con questo appello Pasquale hanno fatto centro!

Il mail pack stesso è ben progettato, la richiesta chiara e offre ai donatori una immediata comprensione dell’impatto delle loro donazioni. Si è anche rivelato un notevole successo come appello online, il che significa che, insieme alla lettera, i risultati sono stati fenomenali.

Pensiamo che Toybox abbia mostrato un vero coraggio nel lanciare questo appello durante la pandemia di Coronavirus.

Contesto

Toybox è un’organizzazione di piccole dimensioni che si pone l’obiettivo di aiutare i bambini di strada in America Latina e oltre.

Lynne Morris, CEO, all’inizio di quest’anno ha dichiarato in un'intervista con Joe Burnett:  

"Abbiamo iniziato circa 25 anni fa.

La storia apocrifa racconta che una coppia britannica stava guardando un documentario della BBC sui bambini di strada a Città del Guatemala; nel documentario si mostrava come la polizia avesse una politica secondo la quale il modo migliore per spostare i bambini di strada dalle strade fosse sparare loro.

Questa coppia, quindi, è salita su un aereo per il Guatemala e, sebbene non abbia visto la brutalità della polizia, ha osservato la terribile situazione dei bambini di strada.

Ecco come Toybox è nata.

Il nome prende origine dall'idea che ogni bambino debba avere un'infanzia normale e l'immagine rappresentativa di quell’idea è una scatola dei giocattoli, con i giochi che si riversano fuori. Il nome è un fattore differenziante e ci aiuta a distinguerci dalle altre organizzazioni una volta che si entra in contatto con noi. Abbiamo iniziato a Città del Guatemala, ma abbiamo esteso il nostro raggio d’azione a El Salvador, Bolivia, Nepal, India, Kenya e Sierra Leone, e il lavoro è con i bambini che lavorano o vivono per strada."

Riassunto e Obiettivi

Toybox si è rivolto a Rogue Creative all'inizio del 2020 per creare il suo appello annuale di Pasqua. L’organizzazione ha riscosso un grande successo chiedendo ai donatori i Certificati di nascita, sulla base di un appello natalizio creato per loro dall’agenzia cinque anni prima (ndr: che sarà presto online su SOFII), ma in quel momento stavano cercando una richiesta di fondi che potesse fungere da alternativa a questo prezioso flusso di entrate.

I precedenti appelli si erano rivelati incostanti e, come comunicato all’agenzia, si era creata la necessità di diversificare le fonti di finanziamento.

Caratteristiche distintive

Per questo è stato offerto ai donatori un piccolo catalogo di regali che potevano essere acquistati per i bambini di strada.

Questo approccio ha permesso al donatore la scelta dei regali da donare.  La scelta ricadeva su sei articoli che gli operatori sociali supportati da Toybox, hanno distribuito per aiutare a soddisfare i bisogni immediati dei bambini.

ll piano prevedeva che i donatori, una volta convertiti, acquistassero più di un regalo (magari tutti) per contribuire ad aumentare la donazione media, elemento di vitale importanza per un’organizzazione con una base di donatori relativamente piccola.

Tuttavia, non ha molto valore aiutare un bambino a sopravvivere oggi se domani sarà ancora in strada. Abbiamo scoperto che il vero valore aggiunto nella distribuzione di questi articoli è che consentono agli operatori sociali di creare un rapporto di fiducia con i bambini. Ciò significa che, nel tempo, possono collaborare con loro per lasciare le strade per sempre (e questo è il fulcro del lavoro di Toybox).

Ideatore

Quindi l'idea era che questo non fosse "solo" un catalogo di regali e che ogni regalo incluso fosse "non solo" un modo per soddisfare i bisogni a breve termine dei bambini.

Ogni dono aveva anche il potere di aiutare un bambino a fuggire per sempre dalla vita di strada.

L'appello è stato diffuso attraverso un mailing cartaceo, online e social media.

Ci auguriamo che sia un prodotto che continuerà, con cataloghi disponibili da distribuire in occasione di eventi e simili.

Il CEO Lynne Morris ha dichiarato: "Abbiamo avuto alcune discussioni sull'opportunità di inviare un appello di posta durante una pandemia. Era il momento giusto? Sapevo che altre organizzazioni non lo facevano e poiché c'erano meno buste che cadevano dalle porte delle persone, abbiamo deciso di provarci."

Risultati

L'obiettivo fissato inizialmente era raccogliere £50.000, ma successivamente è stato abbassato a £25.000 una volta iniziato il lockdown del Coronavirus.

Lo strumento ha superato l’obiettivo fissato di oltre il 300%, raccogliendo £110.000 in totale con una donazione media molto più alta del previsto, perché molti donatori hanno scelto di acquistare tutti i regali a catalogo per i bambini.

Traduttore: Augusto Garavelli

Revise: Mattea Traversi